구글 플레이 스토어와 애플 앱 스토어에서는 앱이나 게임 등의 구매를 취소하여 환불을 받을 수 있는 정책을 제공합니다. 아래는 각 스토어에서의 환불 방법과 기간에 대한 안내입니다.
1. 구글 플레이 스토어
- 환불 기간
구매일로부터 48시간 이내: 즉시 환불 가능
구매일로부터 48시간 이후: 구글의 승인을 받아야 함
구매 후 48시간이 지나면, 구글에서는 환불을 승인해 줄 경우에만 환불이 가능합니다.
- 환불 방법
구매 내역 화면에서 "환불" 버튼 클릭
구글 지원 센터에서 환불 요청 제출
2. 애플 앱 스토어
- 환불 기간
구매일로부터 14일 이내: 환불 가능
14일 이후: 환불 불가능
- 환불 방법
앱 스토어 내 구매 내역 페이지에서 "신고 문제 보내기"를 선택하여 환불 요청
애플 고객 지원에 문의하여 환불 요청
환불 요청 시, 환불 사유와 구매한 항목의 정보를 제공해야 합니다. 환불 신청이 승인되면, 보통 3~5일 이내로 환불이 처리됩니다. 단, 신용카드로 결제한 경우에는 은행의 환불 처리 기간에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
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